03 iunie 2026

Aviz important de retragere a produselor. Vă rugăm să citiți și să acționați corespunzător!

Dragi consumatori,

Dorim să vă informăm cu privire la un aspect important legat de siguranța setului de adaptori Joolz Aer2 pentru scoică auto achiziționat de dumneavoastră.

La Joolz, siguranța și bunăstarea copiilor și părinților reprezintă prioritatea principală. Ca parte a acestui angajament, Joolz a decis rechemarea tuturor seturilor de adaptori Joolz Aer2 pentru scoică auto.

Setul de adaptori Joolz Aer2 pentru scoică auto are numărul de serie care începe cu NL311- (așa cum este prezentat în imaginea de mai jos).

Aceste produse au fost comercializate în perioada iunie 2025 – mai 2026.

Ce trebuie să faceți

Încetați imediat utilizarea setului de adaptori Joolz Aer2 pentru scoică auto. Această recomandare se aplică în toate situațiile, chiar dacă considerați că setul de adaptori este atașat corect la căruciorul Joolz Aer2. Adaptorul Joolz Aer2 pentru scoică auto poate părea fixat în siguranță, însă poate fi blocat incorect („blocare falsă”).

Această rechemare afectează exclusiv setul de adaptori Joolz Aer2 pentru scoică auto. Căruciorul Joolz Aer2 nu este afectat de această rechemare și poate continua să fie utilizat în siguranță fără setul de adaptori Joolz Aer2 pentru scoică auto.

Joolz oferă rambursarea contravalorii tuturor clienților care au achiziționat un set de adaptori Joolz Aer2 pentru scoică auto.

Pentru a simplifica procesul de rechemare, Joolz colaborează cu un partener specializat în gestionarea rambursărilor.

Procesul va funcționa astfel:

1. Vă înregistrați la acest link: înregistrare rechemare adaptori Aer2

2. Până la jumătatea lunii iunie, veți primi un email cu un link către formularul de solicitare a rambursării.

3. Formularul aflat în acest link trebuie completat online.

4. După completarea formularului, veți primi gratuit o etichetă de transport pentru returnarea adaptorilor Joolz Aer2, un curier îi va ridica personal de la adresa furnizată.

5. După ce produsul ajunge la partenerul care gestionează rechemarea, veți primi o confirmare prin email, iar procesul de rambursare va fi inițiat.

În ceea ce privește adaptorii revizuiți, Joolz estimează că noua versiune va fi disponibilă la finalul lunii iunie. Veți primi o informare direct de la Joolz, imediat ce produsul va putea fi comandat.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, echipa Joolz vă stă la dispoziție la adresa csa@joolz.com sau la numărul de telefon 0800 894 060

Ne cerem scuze pentru orice neplăceri pe care acest lucru le-ar putea cauza. Luăm foarte în serios siguranța produselor noastre și, dacă observăm orice potențiale probleme, este responsabilitatea noastră să acționăm rapid.