Joolz îți oferă 10 ani de garanție transferabilă la produsele sale

Ne dorim să contribuim la o lume cât mai sustenabila, așadar susținem ideea de a folosi un cărucior o perioadă lungă de timp. Fie că îl folosești pentru familia ta sau îl faci cadou dupa o folosire inițială, Joolz îți oferă de acum o garanție TRANSFERABILĂ.

În textul de mai jos ai toate detaliile și condițiile descrise, pentru a beneficia de acest serviciu.

Garanția standard de la producător pentru 2 ani

Producătorul, Milk Design BV, cu sediul principal în Amsterdam (denumit .n continuare: „Joolz”) vinde cărucioarele pentru copii și accesorii (denumite în continuare împreună și separat: „Produs”) sub garanția supusă următoarelor condiții:

1. Perioada de garanție de la producător este de 24 de luni de la data achiziției, conform indicațiilor de pe bonul de achiziție. Restul perioadei de garanție pentru produsul original se aplică unei piese înlocuitoare sau unui produs înlocuitor, sau unui produs reparat.

2. Această garanție a producătorului se aplică doar în regiunea în care a fost cumpărat produsul. Joolz garantează doar faptul că produsul respectă prevederile legale sau normele guvernamentale care se aplică în zona în care este vândut produsul. Joolz își rezervă dreptul de a aplica o garanție a producătorului diferită în funcție de zonă. Această garanție de la producător se aplică doar unui produs achiziționat pentru uz privat. Această garanție de la producător nu se aplică niciunui produs utilizat în scopuri comerciale, inclusiv, dar fără a se limita la produsele pentru închiriere în scop comercial.

3. Această garanție de la producător dă dreptul consumatorului să repare produsul, cu excepția cazului în care Joolz este de părere că produsul trebuie înlocuit.

4. Joolz își rezervă dreptul de a întrerupe producția anumitor modele, culori, materiale sau accesorii. În cazul unei înlocuiri în perioada de garanție, consumatorii vor primi un alt produs echivalent, într-o culoare sau material similar. Joolz își rezervă dreptul și de a înlocui un întreg șasiu sau de a furniza piese recondiționate pentru înlocuire.

5. Pentru a trimite o cerere conform garanției de la producător, Joolz are nevoie de următoarele informații:

   • o copie a bonului cu data achiziției;

   • o descriere clară a problemei și

   • produsul defect sau fotografii ale piesei defecte sau produsului defect.

Garanția de la producător nu afectează drepturile statutare ale utilizatorului, precum dreptul de a trage la răspundere comerciantul dacă a livrat un produs pentru defecte.

CE SITUAȚII INTRĂ SUB INCIDENȚA GARANȚIEI DE LA PRODUCĂTOR?

Garanția de la producător pentru produs acoperă următoarele:

• toate defectele de producție ale șasiului, cadrul și roțile;

• toate defectele de producție ale adaptoarelor;

• fermoarele;

• toate piesele hamului căruciorului Joolz;

• cusăturile materialului;

• dispozitivele de fixare Velcro;

• rezistența culorii. Decolorarea ce poate fi considerată uzură normală este exclusă. Expunerea prelungită la lumina soarelui poate duce la decolorare și este considerată uzură normală.

GARANȚIA DE LA PRODUCĂTOR NU SE APLICĂ ÎN URMĂTOARELE CIRCUMSTANȚE:

• în cazul în care utilizatorul modifică sau repară produsul singur/ă sau îl trimite la reparat fără acordul prealabil al Joolz sau al retailerului.

• în cazul unei reparații efectuate de către un punct de lucru Joolz, garanția de la producător va continua să se aplice.

• Defectele cauzate de neglijență, neatenție sau un accident și/sau prin utilizarea sau mentenanța diferită de cele descrise în instrucțiunile de utilizare.

• Dacă numărul de serie este deteriorat sau eliminat.

• Daune aduse produsului din cauza uzurii normale.

• Asamblarea sau instalarea incorectă a unei piese sau a unui accesoriu de la terți, care nu este compatibil cu produsul.

• Defectarea neintenționată sau accidentală, utilizarea anormală sau mentenanța neadecvată.

• Depozitarea/îngrijirea neadecvată a produsului.

• Defectarea mânerului sau a materialului ca rezultat al utilizării normale zilnice a produsului.

• Găuri sau crăpături ale cauciucurilor.

• Defectarea cauzată de utilizarea incorectă sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

• Defectarea ce rezultă din reparații realizate de persoane neautorizate sau de dezasamblarea incorectă a produsului.

• Defecte de transport ce rezultă din transportul aerian sau alte mijloace de transport: utilizatorul are responsabilitatea de a verifica produsul Joolz cu atenție după ce a fost transportat de către o linie aeriană sau de un alt transportator. În cazul daunelor,

  consumatorii trebuie să trimită imediat o cerere la transportator.

• Nemulțumirea clientului față de produs cu privire la compatibilitate, greutate, funcționalitate, culoare sau model.

Garanția extinsă pentru 8 ani

Toate cărucioarele și buggies pentru copii de pe joolz.com, de la 1 septembrie 2022 în continuare, vor primi o garanție extinsă pentru opt ani, cu condiția ca căruciorul să fie înregistrat în termen de șase luni de la achiziție. Pentru garanția extinsă, Joolz (ca producător) garantează consumatorilor că produsul este fără defecte de materiale și manoperă și garantează funcționarea normală în condițiile obișnuite, conform manualelor pentru utilizator și specificațiilor tehnice, pentru o perioadă prelungită de opt ani în plus față de garanția standard. În orice caz, bonul de achiziție trebuie să fie prezentat la solicitarea garanției.

ACEASTĂ GARANȚIE DE LA PRODUCĂTOR SE APLICĂ DOAR ÎN REGIUNEA ÎN CARE A FOST CUMPĂRAT PRODUSUL.

Garanția poate include:

• Piese înlocuitoare ce pot fi utilizate ușor de către consumator sau de către retailer.

• Joolz furnizează doar componente care au fost testate complet și care pot fi fixate ușor cu sau fără instrucțiuni.

• Joolz înlocuiește produsele doar cu produse similare. Joolz își rezervă dreptul de a întrerupe producția anumitor modele, culori, materiale sau accesorii. În cazul unei înlocuiri în perioada de garanție, consumatorii vor primi un alt produs echivalent, într-o culoare sau material similar.

• Piesele înlocuitoare nu dau dreptul consumatorilor la o prelungire a perioadei de garanție.

• Garanția Joolz acoperă și defectele produselor Joolz care au fost cumpărate la mâna a doua, cu condiția ca căruciorul să fie transferat după achiziție și înregistrat pe joolz.com.

• Produsul înlocuitor nu dă dreptul consumatorilor la o prelungire a perioadei de garanție.

CE ESTE ACOPERIT DE GARANȚIA EXTINSĂ?

• Garanția este valabilă pentru toate cărucioarele Joolz și Joolz Aer vândute la data sau după data de 1 septembrie 2022. Garanția extinsă gratuită acoperă următoarele:

• Toate defectele din fabrică cu privire la șasiu, cadrele căruciorului, cadrele scaunului, piesele din plastic ale scaunului și roțile.

CE NU ESTE ACOPERIT DE GARANȚIA EXTINSĂ?

• Uzura normală;

• Corodarea sau formarea de rugină pe roți și pe șasiu din cauza condițiilor meteo extreme, inclusiv umiditate mare, sare, gheață sau zăpadă, sau din cauza mentenanței neadecvate;

• Asamblarea sau instalarea incorectă a unei piese sau a unui accesoriu de la terți, care nu este compatibil cu modelul original.

• Defectarea neintenționată sau intenționată, utilizarea neadecvată sau neglijența; Garanția extinsă pentru 8 ani

• Depozitarea/îngrijirea neadecvată a produsului;

• Defectarea curelelor mânerului sau deteriorarea materialului ca rezultat al utilizării normale sau zilnice;

• Oricând produsul nu a fost utilizat în mod normal și conform instrucțiunilor producătorului;

• În cazul în care o reparație sau modificare nu a fost realizată de către o persoană autorizată sau dacă produsul a fost dezasamblat fără acordul Joolz;

• Defectarea în aeroport/transport: utilizatorul are responsabilitatea de a verifica cu atenție produsul Joolz după ce a fost transportat de către o linie aeriană sau de un alt transportator și de a trimite orice cerere către transportatorul respectiv;

• Nemulțumirea consumatorului față de produs cu privire la compatibilitate, greutate, funcționalitate, culoare sau stil;

• Dacă numărul de serie este deteriorat sau eliminat.

Joolz își rezervă dreptul de a modifica condițiile garanției extinse în orice moment.

IMPORTANT

Perioada de garanție de la producător pentru acest produs este de 24 de luni de la data achiziției indicată pe bon. Bonul trebuie păstrat într-un loc sigur împreună cu o copie a acestuia. În cazul în care trimiți o cerere de garanție, te rugăm să contactezi mai întâi magazinul de unde ai achiziționat produsul. Dacă retailerul nu poate repara defectul sau dacă ai cumpărat produsul direct de la Joolz, te rugăm să contactezi Joolz pe e-mail la info@joolz.com. Pentru reclamații ce au loc în afara perioadei de garanție, te rugăm să contactezi mai întâi magazinul de unde ai achiziționat produsul. Joolz își rezervă dreptul de a modifica condițiile acestei garanții de la producător. Vei găsi condițiile celei mai recente garanții de la producător pe site-ul nostru: joolz.com/warranty.

PIESE ÎNLOCUITOARE

Ne mândrim cu confecționarea de produse de înaltă calitate care îndeplinesc cele mai înalte standarde. Te rugăm să contactezi comerciantul oricând ai nevoie să înlocuiești o piesă sau produsul tău Joolz. Sau puteți achiziționa direct piesele disponibile pe www.joolz.com